第985章 贴心的服务（2/2）

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但是艾小贵也知道，这只是第一步，要真正让老人们放心地住进来，还得经得起时间的检验。

老人们心中的芥蒂不是那么容易消除的。于是，他又推出了参观体验加试住的活动。

有一位李姓大爷的老人，在子女的劝说下，抱着试试看的态度来参加了试住体验。刚来时，他还有些警惕，对护工的照顾也总是半信半疑。

艾小贵亲自到李大爷的房间，笑着说：“李大爷，您就放心住，有任何问题随时跟我们说。”

李大爷哼了一声说：“我可先说好啊，如果不好，到期我可就不住了。”

艾小贵连忙点头：“那是当然，大爷，这试住就是让您自己亲身感受的，住不住取决于你的自愿。”

在试住期间，护工们无微不至地照顾着李大爷。给他做可口的饭菜，陪他聊天，带他参加各种娱乐活动。慢慢地，李大爷的态度发生了变化。

这天，他对艾小贵说：“小贵啊，没想到你们这儿还真不错。”

艾小贵笑着说：“大爷，我们就是想让您觉得住得好，有安享晚年的感觉。”

随着试住体验的进行，越来越多的老人开始放下心中的芥蒂，对养老院不好的主观印象也在逐步消除。他们把几日尝试入住当成了一种自我保护的手段，觉得好了就接着住，不好了到期不再续住。

然而，要想真正把老人们留住，不仅仅是靠这些前期的铺垫，更重要的是要让他们觉得在这里的消费是物有所值的。这就需要养老机构持续地做好服务，而不是仅仅停留在口头上。

在这个过程中，艾小贵和养老院的护工总长张缘也有过一番对话。

艾小贵表情严肃地说：“张姐，现在咱们养老院的入住率在慢慢上升，这都是大家努力的结果。但是咱们不能松懈，要想真正把老人们留住，就得让他们觉得在这儿花的每一分钱都是值得的。”

张缘点了点头说：“艾经理，我明白。我们在照顾老人的时候肯定是尽心尽力的，不过有时候老人们的需求也不大一样，我们得更加细心才行。就像李大爷，他就特别

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