第319集：持续优化实施（2/2）

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自动温控模块的安装调试，比预想中更复杂。

虽然已经和供应商沟通过多次，但实际操作时，还是发现了一些兼容性问题。比如模块的接口和设备的线路不完全匹配，导致数据传输不稳定，温度读数忽高忽低。

“这玩意儿，像个闹脾气的女朋友。”小周一边调试一边抱怨，“你明明说好了，它偏不听。”

“那你得哄它。”刘好仃笑着递过去一把改锥，“技术员说今晚会来，咱们先把线路改一下，等他们来了再做最后调试。”

供应商的技术员来了之后，果然也发现了这个问题。

“这设备是老型号，模块是新款，确实有点‘代沟’。”技术员一边检查一边说，“我们得对设备做点小改造，同时调整模块的参数，让它适应一下。”

“那得多久？”刘好仃问。

“一两天吧，不会耽误太久。”

“行，那就抓紧干。”刘好仃点头，“我们这边配合你们，需要什么工具尽管说。”

客户参与质检流程的安排，一开始也并不顺利。

虽然小周已经提前和几家客户打了招呼，但真正落实到时间安排上，却发现大家都挺忙的。有的客户说要出差，有的客户说时间不合适，还有的客户干脆说：“我们买你们的产品，不是来帮你们质检的。”

“理解理解。”小周一边打电话一边苦笑，“但你们要是不来，我们怎么知道你们到底想要什么颜色？”

最终，小周决定调整策略。

“我们不能强求客户来。”他在会上说，“但我们可以让他们来得轻松一点。比如，安排在他们来提货的时候顺便参与质检，或者给他们一点小礼品，作为感谢。”

刘好仃点头：“这个思路对。我们不是要客户帮忙，是要让他们体验我们的用心。”

于是，新的安排出炉了：客户可以在提货时参与质检流程，时间控制在半小时以内；完成质检后，会收到一份小礼品——定制的保温杯、公司纪念徽章，或者一张价值不高的优惠券。

没想到，这个调整还真起了作用。

“其实客户不是不愿意配合，”小周在电话里跟刘好仃说，“是他们觉得这事太麻烦，又不知道有什么好处。现在我们让他们来得轻松，还能拿点小礼物，他们反而愿意来了。”

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