第821集：转型效果初步显现（2/2）

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会议室炸了。

“这哪是卖玻璃，这是读心术啊！”

“客户怕不是以为咱们在他家装了摄像头？”

刘好仃摆摆手，等笑声落下：“数据是死的，人是活的。咱们的本事，不是比谁系统高级，而是——能把冷冰冰的代码，变成暖乎乎的服务。”

评估会开了两个小时，散场时，不少人还在翻打印出来的报告。

刘好仃没走，坐在角落翻员工提交的优化建议。

“包装标签三合一”“夜间自动巡检提醒”“客户历史偏好记忆”……一页页看下来，他忽然停住。

一张便签纸上画着简笔画：一块玻璃，上面贴着日历，写着“我站这儿三天了，没人要我”。

下面一行字：“能不能让系统提醒，哪块货该动了？”

他盯着看了十秒，抬手给技术组发了条消息：“B区17号货架那三块玻璃，今天必须发走。另外——做个‘库存情绪值’功能，站太久的货，自动标黄，推给仓库。”

技术组长秒回：“‘情绪值’？客户要是问起来咋解释？”

刘好仃回：“就说——咱们厂的玻璃，也会寂寞。”

三天后，团队聚在会议室看第二轮评估数据。

小王先报：“客户续约率，从76%升到89%。新增国际订单里，有四单明确提到‘响应速度快’‘变更处理灵活’。”

小李接着：“生产空转率下降62%。以前模具调校靠老师傅手感，现在系统根据历史数据自动推荐参数，新手也能上手。”

小林最后总结：“综合成本下降11.3%，客户投诉量跌到历史最低。咱们的数字化成熟度评分，从行业后30%，跳到了中上游。”

有人问：“这数据……真靠谱？”

小林把协会的报告投到大屏：“这是第三方匿名数据，咱们的指标被归类在‘Group D’。你看这条线——”她划出一条上扬曲线，“过去半年，只有四家企业实现了同等幅度的效率跃升。”

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