第870集：新挑战：品牌全球化危机公关（2/2）

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小王盯着看了会儿，忽然笑：“这不跟咱们查玻璃裂纹一样吗？先看有没有缝，再看缝多大，最后决定补不补。”

“对。”刘好仃点头，“谣言也是玻璃，也有缝。光能照进去，就能看清楚。”

老李摸出老花镜：“那现在，哪条缝最大？”

“传播。”刘好仃调出邮件里的数据，“视频发布才四十八小时，转发量却破了五万，评论区全是恐慌。但账号是新的，粉丝清一色零互动，像刷出来的。”

小王凑过去：“会不会是竞争对手搞的？”

“有可能。”刘好仃说，“但我们现在不追人，只追事。事要是站不住，风再大也吹不长远。”

他翻开记录本，在“本周服务户数”那页旁边，重新写了一行：“影响链：2→3→1”。然后在下面加了一句：“信任可传导。”

老李看着那行字，忽然问：“那我们要不要也传点什么？比如拍个视频，说我们这儿怎么质检的？”

“拍了也没人发。”小王摊手，“咱们连抖音号都没有。”

刘好仃沉默片刻，从工具包里取出那枚旧厂牌。它还沾着前两天的血迹，编号有些模糊，但“深玻-0874”四个字仍能看清。他把厂牌放在记录本上，压住那页“信任可传导”。

“我们不用发视频。”他说，“我们本身就是证据。”

小王不解：“啥意思？”

“品牌不是贴在墙上的口号。”刘好仃指着厂牌，“是每一个编号背后的人，干的每一件实在事。咱们修窗，不是为了让人夸，可别人看见窗修好了，自然就信了做事的人。”

老李缓缓点头：“你是说，咱们做的这些‘小事’，其实早就在帮品牌说话了？”

“一直都在。”刘好仃说，“只是没人听见。现在外面吵起来了，我们更得让自己听得清。”

小王挠头：“可我们能做什么？总不能给外国人也寄一卷防爆膜吧？”

“不用寄。”刘好仃翻开记录本，找到“F1-W3”的记录页，“咱们先搞清楚，这视频里的玻璃，到底有没有问题。如果真有问题，咱们得说话；如果没，那就让事实说话。”

他拿起笔，在白板上画了个简单的流程图：查源头 → 验证据 → 定回应。

“第一步，联系海外同事，要视频原始文件和铭牌编号。”他说，“第二步，调我们自己的出货记录，看有没有匹配批次。第三步——”

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