第684章，心事，谋划（1/2）

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橘子林拍照，李恒没有去，因为恰巧有电话找他。

电话是二姐李兰打来的。

一接通，二姐就说：“王也在我旁边，她找你有事。”

说着，电话到了王也手里。

王也说：“老板，8月10号，第...

雪落无声，却在窗玻璃上凝成细密的霜花。林小满盯着文档最后一行字，指尖停在回车键上，迟迟没有按下。屋内暖气不足，她裹紧了那件洗得发白的藏蓝毛衣，脚边的小电暖器嗡嗡作响，像是支撑着整个冬天的最后一口气。

她知道，这份建议书一旦提交，意味着又一场硬仗要开始了。

电子健康码与医保卡分属两个系统，背后牵涉卫健、医保、公安、数据管理等多个部门，协调难度之大，远超便民卡推广时的阻力。更何况，各地信息化建设参差不齐，有些乡镇连稳定的网络都难保障，更别说实现全国统一的数据互通。但她也清楚，如果不打通这“最后一公里”，再多的智能系统、再多的志愿队伍，终究只是治标不治本。

一个孩子发烧到40度，母亲抱着他辗转三家医院，却因健康码无法识别医保信息被拒诊??这样的事，她已经不是第一次听说。

凌晨一点十七分，文档终于定稿。她仔细检查三遍，将附件中的调研数据、试点案例、技术路径图逐一核对无误后，点击发送，收件人包括省卫健委、国家医保局科技司、国务院办公厅电子政务办。

邮件发出的瞬间，手机震动起来。是阿秀父亲发来的语音：“林姐，阿秀今天在学校默写全对，老师奖励她一朵小红花，她非要留着等你来看。”

林小满笑了，把语音反复听了三遍，然后轻轻回了一句：“替我亲亲她。”

天刚蒙蒙亮，她才合眼不到两小时，办公室门就被敲响。小陈站在门口，手里攥着一份报纸，脸色发白。

“姐……《都市快报》头版登了你的建议书内容，标题写着‘一纸提案撼动万亿系统’。”

林小满皱眉接过报纸，只见右上角配图竟是她昨夜伏案工作的侧影照片，窗帘缝隙透进的路灯映在脸上，像一道孤独的光。文章引用了她报告里的原话：“当技术服务于权力时，它成了壁垒；当技术服务于人民时，它才是桥梁。”

“谁泄露的？”她问。

“不知道。”小陈压低声音，“但已经有三个记者打电话来约采访，还有两拨人自称是‘上级督导组’，说要调阅原始材料。”

林小满沉默片刻，起身拉开档案柜最底层抽屉，取出一个铁皮盒，里面整齐码放着U盘、录音笔备份、纸质台账复印件。“把所有核心资料转移去备用服务器，加密权限设为双因子认证。另外通知各县区协管员，近期不要公开提及我的名字或工作细节。”

“那你呢？”

“我去趟聋哑学校。”她说，“答应过孩子们今天讲新课。”

街道尚未苏醒，公交站台结着冰壳。林小满坐上末班早班车，车厢空荡，唯有司机从后视镜看了她一眼，默默调高了车内温度。

聋哑学校礼堂里，二十多个孩子早已排排坐好。他们看不见她的嘴唇，却能通过投影屏幕上的手语翻译捕捉每一个动作。林小满戴上蓝牙耳机，同步连接AI手语播报系统，开始讲解“医疗权益与自我保护”。

一个小女孩举手提问：【如果医生不给我看病，我能怎么办？】

林小满蹲下身，平视她的眼睛，打出一串缓慢而清晰的手语：【你可以拿出医保卡，指着背面的服务热线号码。如果对方仍拒绝，就让家人录下全过程，发给监督平台。记住，你的命很贵，不该被任何人轻视。】

孩子们安静地看着她，眼中闪烁着一种近乎信仰的光。

课后，校长递给她一封信。信封泛黄，字迹稚嫩，署名是“小宇”。打开一看，里面是一张手绘的警校录取模拟通知书，旁边写着：

>林阿姨：

>

>我参加市青少年体能测试拿了第一名！心理评估也过了！老师说我只要文化课再提高20分，就有希望考上省公安专科学校。

>

>我每天都在跑步，做数学题。我还帮居委会录老人参保信息，练打字。

>

>你说过，正义不是喊出来的，是走出来的。我现在每天走一万步，一步都不偷懒。

>

>等我穿上警服那天，第一个敬礼送给你。

>

>??小宇

她捏着信纸的手微微颤抖，抬头望向窗外。操场上几个学生正在跳绳，笑声虽听不见，却被阳光镀上一层金色的轮廓。

回到单位已是中午。还没进门，就听见大厅传来争吵声。

一位中年妇女坐在轮椅上，怒吼道：“你们凭什么停我的慢性病补贴？我糖尿病打了十年胰岛素，现在突然说系统没记录？我连药都买不起！”

前台工作人员一脸无奈：“大姐，系统显示您去年未完成年度资格认证，按规定自动冻结待遇。”

“认证？我瘫在床上怎么认证？你们发的那个APP我儿子都不会用！社区也没人来通知！这不是逼人等死吗！”

林小满快步上前，蹲在轮椅旁，握住女人冰冷的手：“阿姨，我是林小满，您先别急，这事我们一定解决。”

女人泪如雨下：“我不是不想活，我是怕拖累孩子啊……”

林小满立即调出后台数据，发现该患者确实因行动不便未能人脸识别认证，且所在社区协管员疏于上门服务，导致系统误判为“失联人员”。

她当场下令恢复待遇，并责令技术科开发“容缺办理+家属代办+视频确认”绿色通道。同时，在全区启动“清盲行动”：针对高龄、残疾、独居等特殊群体，实行“每月主动联络+每季上门核查+每年集中补办”的服务机制。

当晚，她在日记本写下：

**1991年12月23日，阴转晴。

今日处理异常冻结事件七起，全部源于‘自动化冷漠’。

技术不应成为推诿的借口，流程不能代替人心。

真正的服务，是在机器说‘否’的时候，有人敢站出来说‘等等，让我看看这个人是谁’。**

三天后，国家医保局来电，邀请她参与制定《特殊人群医保服务国家标准》起草工作。与此同时，《南方都市报》跟进报道“智能审核背后的遗忘角落”，引发社会广泛讨论。

然而风暴也随之而来。

某晚加班至深夜，她正准备离开，保安老王匆匆跑来：“林医生，有人往你车上泼油漆！”